POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETRAIT

Chez Sokhitta, chaque meuble est une pièce unique restaurée avec soin. Afin de garantir une livraison en toute sécurité, nous proposons différentes options adaptées à la taille et à la fragilité de nos pièces.

1. Zone géographique

Les livraisons s'effectuent en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en Corse, en Europe ou à l'international, merci de nous contacter au préalable par email à sokhitta.deco@gmail.com pour l'établissement d'un devis sur-mesure.

2. Modes de délivrance

A. Retrait gratuit à l'atelier (Click & Collect)

Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande directement à notre atelier situé au 19 rue Saint Just, 93100 Montreuil.

• Procédure : Sélectionnez l'option « Retrait à l'atelier » lors de la validation de votre panier.
• Prise de rendez-vous : Une fois la commande validée, nous vous contacterons par email afin de convenir d'un créneau de retrait.

B. Livraison de mobilier (Transporteur spécialisé ou Colissimo)

• Petite décoration et petits objets : Expédiés par Colissimo ou Mondial Relay avec numéro de suivi (délais d'expédition habituels : 2 à 5 jours ouvrés).
• Meubles et pièces volumineuses : Livrés par un transporteur spécialisé dans le mobilier. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande ou indiqués sur la fiche produit. Le transporteur prendra directement contact avec vous par téléphone/email pour fixer une date de livraison.

3. Délais de livraison

Sauf mention contraire sur la fiche produit ou période spécifique (congés, sur-mesure), le délai global d'expédition ou de prise en charge par le transporteur est généralement de 1 à 3 semaines à compter de la validation de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et ne sauraient excéder un délai maximal de 30 jours.

4. Responsabilité & Vérification des accès

Il incombe au Client de vérifier scrupuleusement les dimensions du meuble ainsi que les conditions d'accès à son domicile (portes, cage d'escalier, ascenseur, couloirs) avant de passer commande. 
La livraison standard par transporteur s'effectue au pied de l'immeuble ou au pas de la porte. Si vous souhaitez une livraison à l'étage ou dans la pièce de votre choix, merci de nous contacter en amont afin d'évaluer les options et surcoûts éventuels.

5. Réception du colis ou du meuble (Réserves obligatoires)

Le Client est tenu de vérifier l'état du meuble et de son emballage en présence du livreur ou du transporteur.
En cas d'anomalie, de choc ou de détérioration liée au transport :

1. Inscrivez des réserves manuscrites précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur (ex. : "Meuble endommagé au niveau du pied droit, emballage déchiré" — la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique).
2. Refusez le meuble si celui-ci est gravement endommagé.
3. Informez-nous par email sous 48 heures à sokhitta.deco@gmail.com en joignant des photos explicites des dégâts et du bon de livraison.